Как получить со страховой компании всю сумму ущерба по ДТП

Из личного опыта. Если вы попали в ДТП, у вас есть ОСАГО (и/или КАСКо), виноват второй водитель.

Что нужно сделать чтобы получить в страховой компании (СК) максимальную компенсацию ущерба:
1) Внимательность и терпение. Сообщить о ДТП в СК по телефону.
2) При составлении протокола полицейским внести ВСЕ ВИДИМЫЕ ИМЕЮЩИЕСЯ ПОВРЕЖДЕНИЯ, которые могут иметь (а могут и не иметь) отношение к данному ДТП + обязательно строка ВОЗМОЖНЫ СКРЫТЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ. Получить от полицейского копию протокола с пояснением, что виноват второй водитель (нарушил такой-то пункт ПДД, или определение об отказе в возбуждении АПН).
Почему вписывать надо все имеющиеся повреждения? Потому что полицейский не является сертифицированным экспертом, его дело вписать в протокол то, что увидел, а решать будет независимая экспертиза. Если он откажется, тогда фотографируйте повреждения и вписывайте их в протокол сами (но только не в свою копию, а в тот протокол, который с копирками). ПРОТОКОЛ СФОТОГРАФИРОВАТЬ.
В моём случае были не вписаны сразу царапины на двух деталях (было темно). Пришлось потом искать того полицейского, вносить исправления и заверять у начальника отделения.
3) Делаем для себя СКАНЫ всех полученных по ДТП документов.
Согласно п 44 правил ОСАГО, отвозим в свою страховую компанию (именно в свою, а не виновника):
а) справку о ДТП, выданную подразделением полиции.
б) извещение о ДТП.
в) Копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении должны представляться потерпевшим только в тех случаях, когда составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации. Потерпевший получает указанные документы в подразделениях полиции и представляет их страховщику.
г) Кроме того, потерпевший в зависимости от вида причиненного вреда представляет страховщику документы, предусмотренные пунктами 51, 53 — 56 и (или) 61 настоящих Правил. (Это в тяжёлых случаях с нанесением вреда здоровью).
+ понадобятся ваши банковские реквизиты для перевода или "книжка".

В правилах ОСАГО срок уведомления СК о ДТП не регламентирован, но лучше не затягивать. Чем быстрее, тем лучше для нас же. Если каких-то документов не хватает, отвозим то, что есть. Пишем заявление на страховую выплату.
ВСЕ БУМАГИ ПЕРЕДАЁМ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ПОД РОСПИСЬ! Отдали заявление, справку, копию протокола, банковские реквизиты для перевода средств, итд - составляется список (реестр или акт приема-передачи - как хотите), страховая его подписывает, что получила. Это чтобы потом какая-нибудь бумажка не "потерялась". У меня такое было года три назад, пришлось повозиться.

3) Вызываем НЕЗАВИСИМОГО ЭКСПЕРТА (НЭ). Ни в коем случае не предъявлять авто "независимым экспертам", назначенным страховой компанией! Вбиваем в Гугле/Яндексе "независимая экспертиза транспортных средств" и выбираем. Их сотрудник приехал ко мне по адресу в назначенное время, всё осмотрел, зафиксировал, сфотографировал. ОБЯЗАТЕЛЬНО НЭ должны предварительно направить телеграмму в СК о месте, времени проведения осмотра вашего ТС. Еще нужен письменный договор между вами и НЭ на проведение оценки + копия телеграммы.
По правилам ОСАГО СК вам возмещает стоимость только одной НЭ. Если вы показали авто "независимым экспертам" от СК, а потом пошли в другую НЭ, то возмещена будет стоимость оценки только одной экспертизы (угадайте какой).
Согласно новым правилам, нельзя приступать к ремонту поврежденного в ДТП автомобиля в течение 15 дней с момента аварии. Однако если есть необходимость произвести ремонт машины раньше, то обязательно нужно получить на это письменное согласие своей страховой компании.

4) Получаем заключение НЭ и отвозим его в СК (снова под роспись, помним, да?). Прикладываем копию договора на проведение НЭ, копию чека или квитанции об оплате, копию телеграммы. Будьте готовы к культурному шоку сотрудника СК. Мне в таком случае предложили подписать "Отказ от прохождения НЭ", в котором я написал примерно следующее: "Имеется заключение НЭ ООО "МЭН" №XXXX и квитанция об оплате по Договору №YYYY. Прошу приобщить к делу №XXXX для выплаты страхового возмещения." Старайтесь избегать слов "отказываюсь", а то мало ли к чему это приведёт. В течение 30 дней СК обязана выплатить сумму, расчитанную НЭ + стоимость НЭ + другие расходы по ДТП, если были. СК не имеет права выплачивать сумму, меньшую, чем подсчитала НЭ, т.к. сама по себе СК не является экспертом и не имеет лицензию на оценочную деятельность.

Что делать если страховая компания выплатила не всю сумму возмещения по ДТП.

1) Составить и отправить досудебную претензию заказным письмом с описью вложения в адрес СК. У них на принятие решения по закону 10 дней. Чек с почты сохраните, вам возместят эти 34 руб. 15 коп.
99% что СК не ответит и ничего не доплатит.

Тогда вы можете получить 150% от суммы, которую вам не доплатили + 1% от этой суммы за каждый день просрочки с момента истечения 10 дней после отправки ПРЕТЕНЗИОННОГО ПИСЬМА + стоимость юридических услуг + моральный ущерб (около 5 000р) + стоимость прочих расходов (помните 34р 15коп?). Для этого надо:

2) Обратиться к юристам для юридической консультации и составления Искового заявления в суд. Я обратился к тем же НЭ (Необходимо получить от них письменный договор на предоставление юр. услуг, где прописана смета или перечень услуг со стоимостью + квитанция об оплате услуг. Это всё будет компенсировано ответчиком).
3) Получить в банке (или в кассе СК) заверенную копию платёжки (квитанции) с суммой поступившей от СК (желательно 3 экземпляра). Это нужно будет для иска, который подготовят юристы. Если вы обращаетесь к юристам не из НЭ, тогда надо будет у НЭ получить копии заключения, договора, телеграмм, итп.
4) Относим 3 экземпляра иска в секретариат суда, регистрируем свой экземпляр (дата,подпись,штамп). Можно еще написать заявление на рассмотрение дела без вашего присутствия. Судья просто рассмотрит, всё поймёт и вынесет решение, которое вы получите по почте. Если вам интересен сам процесс, можете поехать в суд сами - один раз на собеседование через 2 недели после регистрации иска, и сам процесс с вынесением решения - через 2 недели после собеседования). Еще примерно через неделю получаете в суде копию решения + исполнительный лист, который вместе с заявлением можно отвезти в банк, где обслуживается ответчик. Деньги будут вам переведены с расчетного счета ответчика.

PS: По статистике только 10% потерпевших обращаются в суд за получением от СК положенных денег, остальные 90% довольствуются тем, что им выплатили. Страховым компаниям тупо выгодно недоплачивать компенсации, они на этом имеют дополнительный доход. Чтобы СК стали платить компенсации как положено в досудебном порядке, надо поднять обращения в суд до 33%.

 

Более 25% выплат в ОСАГО идут через суды - глава РСА
Москва. 5 июня. ИНТЕРФАКС-АФИ
Более 25% выплат в ОСАГО осуществляется по решению судов, сообщил президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Павел Бунин на XII международной конференции по страхованию в четверг в Москве.
При этом он подчеркнул, что 4% объема таких выплат приходится на штрафы в рамках защиты прав потребителей и столько же - на представительские расходы адвокатов.
«Таким образом, 8% выплат в ОСАГО, которые осуществляются в настоящее время, вообще не заложены в действующий тариф», — сказал глава РСА.
Такое положение вещей существенно увеличивает убыточность в этом обязательном виде страхования, где базовые тарифы не менялись свыше 10 лет.
В 30 регионах России из-за убыточности операций по ОСАГО страховщики сокращают объемы продаж полисов.
Еще одну проблему, по мнению П.Бунина, на рынке ОСАГО создают юристы, целью которых является получение инкассового поручения на списание средств страховщиков ОСАГО после вынесения решения судом. Усилия таких посредников, подчеркнул П.Бунин, направлены на то, чтобы страховщик ОСАГО даже не узнал о существовании конкретного убытка, поскольку дело о выплате сразу передается в суд, минуя компанию.
Повлиять на изменение сложившейся практики способно принятие поправок, вводящих период обязательного обращения недовольного потребителя к страховщику ОСАГО, отметил П.Бунин.
Кроме того, поправками, находящимися в настоящее время на рассмотрении в Думе, вводится предварительная выплата возмещения в той части, которая не вызывает споров между страховщиком и клиентом по ОСАГО. Новая практика позволит избежать применения штрафов к страховщикам ОСАГО по закону о защите прав потребителей, поскольку свидетельствует об их добросовестности и дисциплине выплат.
Важное значение будут иметь изменения законодательства, предусматривающие введение единой методики оценки ущерба на автотранспорте, которую разработает РСА и утвердит Центробанк.
«Сегодня оценку ущерба проводят независимые эксперты, в результате мы имеем столько разных оценок, сколько есть экспертов», — сказал П.Бунин.
Унификация подходов к оценке стоимости ремонта, по его мнению, сделает невозможным заработок на «арбитраже оценок» стоимости восстановительного ремонта.
Введение безальтернативного порядка возмещения ущерба в ОСАГО, по мнению П.Бунина, будет работать в пользу потребителя, поскольку страховщики ОСАГО лишатся возможности вытеснять «неудобных» клиентов к другому страховщику.
В настоящее время действует порядок, согласно которому пострадавший может обратиться за возмещением в ОСАГО как к своему, так и к страховщику виновного в ДТП. В результате вместо удобства для пользователя сложилась ситуация, при которой страховщики нередко проводят «селекцию убытков», создавая дополнительные проблемы потребителям.
После принятия поправки о безальтернативных выплатах за возмещением пострадавший будет обращаться только к своему страховщику.

Планируется, что обширный блок поправок в закон об ОСАГО может быть вынесен на рассмотрение депутатов во втором чтении 17 июня этого года.
Ссылка на оригинал статьи: http://www.autoins.ru/ru/about_rsa/news/legal/?article-id=F42C83AF-A16B-4682-9631-07CBCAF9E07C